Política de Garantía i2GO

— GARANTÍA i2GO

Política de Garantía

Todo lo que cubre, por cuánto tiempo, y cómo hacerla válida — categoría por categoría.

Esta Política de Garantía aplica a los productos de la marca i2GO vendidos en Colombia, Centroamérica (Honduras, Guatemala, El Salvador, Costa Rica). Te recomendamos registrar tu producto al momento de la compra para activar la cobertura extendida disponible en algunas categorías y agilizar cualquier solicitud futura.

Esta garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible. Aplica solo a productos adquiridos a través del sitio oficial i2gocam.com, distribuidores autorizados o marketplaces oficiales de la marca. i2GO no se hace responsable por productos adquiridos a través de vendedores no autorizados.

Resumen por categoría

Categoría Garantía estándar Garantía extendida Cubre
Cables 1 año Hasta 3 años Defectos de fabricación
Cargadores (pared, carro, inalámbricos) 1 año Hasta 3 años Defectos de fabricación
Baterías (power banks) 1 año Hasta 3 años Defectos de fabricación
Audífonos con cable 1 año Hasta 3 años Defectos de fabricación
Audífonos y parlantes Bluetooth 1 año No aplica Defectos de fabricación
Accesorios 1 año No aplica Defectos de fabricación
Protectores de pantalla 45 días No aplica Exclusivo tiendas Liberty

 

Términos generales de la garantía

  • ✓La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación que aparezcan bajo condiciones normales de uso.
  • ✓Es necesario presentar comprobante de compra y, para la garantía extendida, tener el producto registrado previamente.
  • ✓Válida solo para el comprador original, no transferible.
  • ✓Aplica a compras en el sitio oficial i2gocam.com, distribuidores autorizados y marketplaces oficiales.

Qué NO cubre la garantía

  • ✕Daños causados por mal uso, golpes o caídas.
  • ✕Daños por líquidos más allá de la resistencia indicada.
  • ✕Desgaste normal por uso prolongado.
  • ✕Cortes, dobleces excesivos o daños por manipulación indebida.
  • ✕Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
  • ✕Productos de vendedores o canales no autorizados.

Garantía por categoría

Cables, cargadores y audífonos con cable

Estos productos cuentan con 1 año de garantía estándar desde la fecha de compra. Si registras tu producto en el sitio oficial, la cobertura se puede extender hasta 3 años, cubriendo defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.

No cubre: cortes, dobleces excesivos, daños por mal uso o modificaciones no autorizadas.

Audífonos y parlantes Bluetooth

Estos productos cuentan con 1 año de garantía desde la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso. Esta categoría no es elegible para la extensión de garantía por registro.

No cubre: daños por agua fuera de la resistencia indicada, golpes o caídas.

Accesorios

Los accesorios i2GO cuentan con 1 año de garantía desde la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación.

Protectores de pantalla

Los protectores de pantalla cuentan con 45 días de garantía desde la fecha de compra, exclusivamente para compras realizadas en tiendas Liberty. Cubre defectos de fabricación identificados dentro de ese plazo.

Cómo hacer válida tu garantía

01
Escríbenos por WhatsApp

En el canal correspondiente a tu país.

02
Comparte tu información

Número de registro, factura y fotos o video del defecto.

03
Recibe la solución

Instrucciones para el cambio o coordinación del reemplazo.

Garantía y derechos del consumidor

Esta política complementa, y no reemplaza, los derechos que te corresponden como consumidor bajo la legislación de protección al consumidor vigente en tu país de compra. En caso de que la ley local establezca condiciones de garantía distintas a las aquí descritas, prevalecerá lo dispuesto por dicha legislación.

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